Правила оказания услуг и продажи товаров

1. Что мы продаём. Шторы, изготовленные по индивидуальным размерам Заказчика, сопутствующие материалы (шторная лента, крючки, клеевая лента) и ткань отрезом без пошива.

2. Как формируется цена. Ткань считается погонными метрами по цене, указанной в карточке. Расход рассчитывается по длине карниза с учётом коэффициента сборки, высоты изделия и припусков на обработку. Пошив считается отдельной строкой, дополнительные материалы — по количеству, необходимому для заказа. Итог со всеми составляющими показывается до подтверждения заказа.

3. Как оформить заказ. Заказ оформляется на сайте без регистрации: достаточно телефона. Размеры вводятся вручную либо рассчитываются по фотографии окна. Перед оплатой доступна бесплатная проверка размеров консультантом.

4. Подтверждение. После оформления Заказчик получает номер заказа и ссылку на страницу отслеживания, где виден текущий статус. Уведомления направляются по выбранному каналу связи.

5. Изготовление. Работы начинаются после поступления оплаты — тогда же ткань резервируется под заказ. Срок изготовления зависит от плотности ткани и составляет от 5 до 9 рабочих дней.

6. Приёмка. При получении Заказчику следует проверить целостность упаковки и соответствие изделия заказу. Претензии по внешним повреждениям упаковки принимаются в момент получения.

7. Ограничения. Изделия изготавливаются в пределах ширины рулона выбранной ткани: высота изделия не может превышать ширину полотна. Если требуемая высота больше, консультант предложит другую ткань.

8. Консультации. Помощь с замером, подбором ткани и расчётом предоставляется бесплатно через форму обратного звонка, чат на сайте или контакты в соответствующем разделе.